黄建〔2010〕45号
委属各单位、机关各科室：
《开展文明宣传教育实践活动实施方案》已经我委党组同意，现印发给你们，请认真组织实施。
附件：黄石市城乡建设委员会开展文明宣传教育实施活动领导小组名单
二〇一〇年四月十四日
黄石市城乡建设委员会
关于开展文明宣传教育实践活动实施方案
为认真贯彻落实《市文明委关于在全市深入开展市民文明礼仪宣传教育实践活动的实施方案》精神，以良好的精神风貌和文明形象迎接建市60周年和中国•黄石首届国际矿冶文化旅游节，扎实推进思想道德建设，进一步深化“讲社会公德，做文明市民”，不断提高委系统干部职工素质和机关文明程度，现结合我委实际，特制定本工作方案。
一、活动宗旨
以讲文明、树新风、促和谐为主题，以黄石建市60周年和举办矿冶文化节为契机，从委系统干部职工具体言行举止着手，通过礼仪宣传、礼仪教育，努力提升干部职工的道德素质和机关的文明程度，着力塑造讲文明、重礼仪、团结向上、热情服务的新型机关形象，创造良好和谐的环境氛围和规范高效的城乡建设队伍。
二、 活动内容
（一）加强干部职工文明礼仪教育。以为人民服务为宗旨，不断完善发展政务礼仪，利用专题讲座、电视讲座等形式，重点加强委系统干部职工个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面的教育，推行干部职工的礼仪规范，以自己的文明言行为市民做出表率。
（二）加强窗口员工文明礼仪教育。以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“文明礼仪，从我做起”为主题，在建委行政服务中心窗口及有行政执法服务的人员中大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，积极推广仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、服务礼仪，提高行业窗口服务质量，为社会提供优质规范服务。
（三）大力开展健康教育工作。结合我市“开展第22个爱国卫生月”活动，广泛宣传普及卫生防病知识，进一步提高委干部职工的卫生防病意识。宣传“洗净手、喝开水、吃熟食、勤通风、晒衣被”等文明健康的生活方式。同时，要大力宣传健康教育、爱护环境、讲文明、讲卫生、守公德等相关知识，促使委干部职工自觉维护环境卫生，努力营造爱护环境、革除陋习、讲究卫生的良好氛围。
（四）加强建筑企业外来务工人员文明礼仪教育。对外来建筑企业务工人员、流动人群进行文明礼仪常识、社会公德规范和爱护公共设施、讲究公共卫生、遵守交通秩序、维护社会治安等进行宣传教育，通过工地创办文明礼貌专栏等形式，使广大建筑外来务工流动人员讲文明、讲礼貌、讲卫生，在文明用语、礼貌待人、讲究公德、遵纪守法、维护秩序等方面有明显进步。
三、时间安排
第一阶段：传播倡导礼仪知识(2010年4月 --5月底 )。通过开办宣传专栏、局域网、学习园地、简报以及开展专题讲座、大讨论、文明礼仪规范学习等活动，全方位开展文明礼仪宣传教育，努力提高教育的覆盖面和实效性，掀起宣传文明礼仪活动的热潮，营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。重点学习《中华人民共和国公务员法》、《国家公务员行为规范》、《双迎•市民文明手册》等。机关各科室、单位要制定出符合机关职能特点的文明行为规范。
第二阶段：深入开展礼仪实践( 2010年6月初--10月底)。在机关开展“做文明公仆、创礼仪机关”活动，全面提升委系统干部职工文明素质，树立良好的礼仪风范，发挥机关干部职工在引领社会风气中的示范作用。开展创建“文明礼仪服务示范窗口”等活动，突出抓好窗口人员文明用语、文明礼仪、服务态度和服务质量。要结合机关工作特点，广泛开展促进公共文明志愿服务、便民服务等各类文明礼仪践行活动，在参与和体验中自觉成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。
第三阶段：扩大实践活动成果(2010年11月--12月底)。通过各种形式宣传推广典型单位经验，广泛开展向先进典型学习的活动，制定文明礼仪教育实践活动常态化的工作方案， 整章建制，继续深化主题教育实践活动，扩大主题教育实践活动成果。要善于发现和运用先进典型，特别要树立可亲、可敬、可学的文明礼仪楷模，让机关干部职工学有榜样，赶有目标，见贤思齐。
四、工作要求
（一）统一思想，加强领导。委属各单位要充分认识开展文明礼仪宣传教育实践活动的重要意义，把它作为迎接建市60周年和中国•黄石首届国际矿冶文化旅游节活动的重要内容，作为引导人们树立社会主义荣辱观、促进和谐社会建设、推动精神文明发展的一件大事，切实加强领导。根据工作要求，成立以委党组书记、主任张远望同志为组长、委班子成员为副组长、委各科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，杨三杰同志兼任办公室主任。各单位要结合实际，做各自的活动方案，做到领导到位、人员到位、工作到位、措施到位，使各项活动真正落到实处，取得实效。
（二）加大宣传，营造氛围。充分运用横幅、标语、宣传专栏、建委网站等多种形式，及时宣传和颂扬身边学礼、明礼、用礼的先进典型，形成浓厚的文明礼仪宣传氛围，及时曝光不文明行为。
（三）突出重点，注重实效。要根据不同对象有重点地选择教育内容，加强对机关干部职工、行业窗口员工的宣传教育力度，既要搞好文明礼仪宣传教育，又要搞好文明礼仪实践活动，引导群众学习礼仪、崇尚礼仪、实践礼仪。
（四）形成机制，狠抓落实。把文明礼仪宣传教育活动情况
列入文明单位文明科室创建的考核内容。同时，广泛动员，全体机关干部要利用深入基层工作之机，在服务对象中大力宣传“文明市民、礼仪活动”，让文明礼仪宣传教育实践活动深入每一个服务对象，做到全面覆盖，全民参与。
附件：
黄石市城乡建设委员会
开展文明宣传教育实施活动领导小组名单
组 长：张远望
副组长：张路元、吴远景、左名幸、黄学杰、安建华
成 员：董才友、刘合明、周喜波、杨三杰、向守丽、吴双莲、陈早枝、杨红英、刘礼层、熊福定、周征征、骆 进、刘建军、尹水清
领导小组下设办公室，具体负责文明宣传教育活动日常工作，杨三杰同志兼任办公室副主任。