自全市服务对象评议部门和行业作风动员大会后，市建管委部署早，行动快，迅速召开动员会，制定工作方案，成立工作专班，采取“走出去，请进来”的方式，征求服务对象的意见，真心实意地听取服务对象的呼声，加强建管委系统政风行风建设。
一、主动上门，征求服务对象的意见
建管委系统动员会后，委行评办根据委主要领导的意见，制定了《服务对象评议部门和行业作风上门征求意见和大走访活动责任分工表》，由委各分管领导带队，各局、办、站和科室负责人参与，分成5 个组，采取“走出去，请进来”的方式，征求41家市直通车服务对象及开发、建筑、设计、水泥、装饰等企业的意见，听取基层的呼声，了解企业的困难。先后走访、座谈150余家企业，收集了许多好的建议和意见，以便在今后的工作中加以改进。有的走访组将主动上门服务与征求意见结合起来，上门提供施工许可办理服务，同时，将施工许可办理代办业务告知企业，使企业在今后办理施工许可时知道程序，少转弯子，少跑路。
二、主动服务，解决服务对象的难题
为进一步搞好直通车服务工作，市建管委在清理行政审批有关文件的基础上，修改完善了两集中一代办行政审批等有关制度，进一步增强了服务意识，简化了办事程序，提高了办事效率。7月份，召开了建筑企业代表座谈会，面对面地就市建管委如何扶持服务本地企业做强做大听取意见建议。8月底，建管委领导带领建筑业科、招标办、质监站、安全站、市场站等负责人，直接到污水处理厂、垃圾焚烧发电厂、体育馆、青少年活动中心等10多项重点工程工地了解工程行政审批情况，检查工程文明施工、安全生产、工程质量情况，帮助业主和施工企业解决施工、质量控制中的难题，补办有关手续。今年以来，为城市基础设施、工业厂房、旧城改造还建等项目减免工程质量监督、检测、定额测定、档案管理费用10万余元。同时，对全市重点工程实行“首次不罚”，提醒企业遵循基本建设程序，加强文明施工，提高工程质量。
三、主动整改，提高服务社会的意识
通过学习实践科学发展观和服务对象评议部门及行业作风活动，市建管委收集各类意见共5个方面20条，将这些问题分别落实到各责任单位和科室，规定了整改时间和措施，各方面问题得到了有效解决。针对群众反映的“行路难、饮水难、如厕难”问题，抓好黄棉社区3300户居民改水、公厕改造和127社区综合整治工作，受到较好的效果，人民群众得到了实惠。针对服务对象反映的施工许可办理有关手续问题，清理各类意见、办法和规章120多个，终止了质监和定额管理规费的收取，先后后制定了《市建管委为重点企业提供直通车服务工作方案》、《关于进一步简化规范行政审批（服务）工作的通知》等文件，进一步规范了行政审批行为；对全市41家企业实行直通车服务，将15至20天的行政许可办理时间压缩到3至7天；实行预约服务、跟踪服务、上门服务，严格AB角无缺位制度和“5+2”、“白+黑”工作制度，提高了服务意识和工作效率。